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售后服務

售后服務******
一、服務宗旨:持續(xù)改進,顧客滿意。
二、服務目標:為顧客提供安全、健康、營養(yǎng)的原料。
三、服務態(tài)度:熱心、熱情服務于客戶,正確使用禮貌用語。
四、服務調(diào)查:在合作期內(nèi)我公司客服及銷售人員不定期協(xié)助經(jīng)銷商開展促銷宣傳活動,每季度不少于一次回訪調(diào)查客戶反饋情況,并將調(diào)查結(jié)果及公司改善方案一起提交給相關負責人。
投訴處理******
    因原料的特殊性,如發(fā)現(xiàn)原料質(zhì)量問題,為確保您的投訴得到有效處理,請您在1小時內(nèi)向我們提出,以便我們調(diào)查處理。

一、投訴途徑:電話:0838-5851689     18181411688

     地址:四川省廣漢市三水鎮(zhèn)中心村8組
二、投訴方式:面訴、電訴、書信。
三、處理態(tài)度:熱情、冷靜聆聽每位客戶需求并做好記錄,提交給相關部門進行改善。
四、回復時間:合作期內(nèi)出現(xiàn)任何問題(包括供貨時間、質(zhì)量、數(shù)量等),我公司在接到通知后三十分鐘響應并召集負責商議解決。
五、回復方式:一般問題由客服人員直接口頭回復,并做好相應記錄,特殊問題客服將以書面方式形成報告交負責人處理回復。